Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Công ty Điện lực Điện Biên tăng cường giám sát khảo sát đối với các dự án ĐTXD năm 2025

    PC Điện Biên triển khai đồng bộ các hoạt động tuyên truyền sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả

    Điện lực Mường Nhé đảm bảo cấp điện an toàn ổn định cho Ngày hội Văn hoá các dân tộc huyện Mường Nhé lần thứ VI năm 2023

    Điện lực Mường Nhé đưa Trạm biến áp san tải đảm bảo cấp điện mùa nắng nóng 2024

    Công ty Điện lực Điện Biên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hiện trường nhằm nâng cao chất lượng công tác khảo sát, thiết kế công trình điện

    Nhằm hạn chế tối đa các vấn đề tồn tại trong công tác ĐTXD, đặc biệt là công tác khảo sát thiết kế, trong thời gian qua, Công ty Điện lực Điện Biên đã quan tâm phối hợp với đơn vị tư vấn thiết kế từ bước chuẩn bị đầu tư, tăng cường công tác kiểm tra và giám sát tại hiện trường, kịp thời điều chỉnh những vấn đề bất cập trên tuyến, hạn chế tối đa việc điều chỉnh phát sinh, bổ sung khối lượng VTTB trong quá trình thi công.

    Điện lực Mường Nhé tuyên truyền an toàn điện trong dân

    Nhà máy Thủy điện Nậm Pay vận hành an toàn trong mùa mưa lũ

    Điện lực Điện Biên thực tập phương án PCCC&CNCH năm 2024

    PC Điện Biên hoàn thành đóng điện dự án tự động hóa mạch vòng lưới điện trung áp khu vực tỉnh Điện Biên năm 2023

    Điện lực Điện Biên chủ động làm việc với khách hàng có sản lượng lớn trên 1 triệu kWh/năm về công tác dự báo phụ tải

    Điện lực Mường Chà phổ biến kiến thức an toàn điện cho đơn vị thi công ngoài làm việc lưới điện.

    Hiện nay trên địa bàn lưới điện thuộc Điện lực Mường Chà quản lý đang triển khai thực hiện nhiều dự án thi công như: lắp đặt Recloser, LBS; căng kéo cáp tín hiệu điều khiển, có sử dụng nhiều các phương tiện xe cẩu, xe múc, ben, … có nguy cơ gây sự cố lưới điện, tai nạn điện trong quá trình thi công làm đường dọc hành lang an toàn lưới điện cao áp

    Hội nghị trực tuyến rà soát tiến độ xử lý tồn tại về Hồ sơ công việc

    Điện lực Điện Biên Đông đóng điện lưới Quốc gia tới thôn bản

    Điện lực Tuần Giáo đảm bảo cấp điện trong dịp Quốc Khánh 2/9

    Điện lực Mường Chà tăng cường tuyên truyền tiết kiệm điện và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, hiệu quả mùa nắng nóng

    Thực hiện Chỉ thị số 20/CT-TTg ngày 08/6/2023 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường tiết kiệm điện giai đoạn 2023 - 2025 và các năm tiếp theo; Công điện số 517/CĐ-TTg ngày 06/6/2023 về việc thực hiện các giải pháp bảo đảm cung ứng điện mùa khô năm 2023 và thời gian tới. Điện lực Mường Chà đã thực hiện nhiều giải pháp tuyên truyền, kêu gọi người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả

    Công ty Điện lực Điện Biên phát động cuộc thi “Tìm hiểu kiến thức về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả năm 2024”

    Thực tập phương án chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ

    PC Điện Biên thông báo về việc lựa chọn tổ chức bán đấu giá tài sản, VTTB thanh lý đợt 1 năm 2024

    Lãnh đạo tỉnh Điện Biên thăm và động viên CBCNV Công ty Điện lực Điện Biên ngay trong ngày đầu tiên của năm mới Giáp Thìn 2024

    Điện lực thường xuyên kiểm tra sử dụng điện an toàn tại các cơ sở sản xuất kinh doanh dịch vụ đề phòng tránh cháy nổ do điện.