Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Khởi công xây dựng hệ thống PCCC tại khu vực nhà máy Thủy điện Thác Bay

    Công ty Điện lực Điện Biên khắc phục khó khăn cấp điện cho khách hàng sau mưa lũ tại xã Mường Pồn

    Công ty Điện lực Điện Biên Thông báo kết quả lựa chọn nhà thầu đấu giá tài sản

    Điện lực Điện Biên tổ chức Lễ phát động đẩy mạnh văn hóa an toàn lao động, ký cam kết thực hiện tốt công tác an toàn vệ sinh lao động năm 2024

    Ngày 01/03/2024, Điện lực Điện Biên tổ chức Lễ phát động đẩy mạnh xây dựng văn hóa an toàn lao động, ký cam kết thực hiện tốt công tác An toàn vệ sinh lao động năm 2024. Tham dự Lễ phát động có Ban giám đốc, Chủ tịch Công đoàn cùng toàn thể CBCNV đơn vị.

    THƯ NGỎ KÊU GỌI KHÁCH HÀNG HƯỞNG ỨNG GIỜ TRÁI ĐẤT "TIẾT KIỆM ĐIỆN - THÀNH THÓI QUEN"

    Tăng cường thực hiện công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tại Phân xưởng Phát điện vào những tháng cuối năm

    PC Điện Biên tăng cường tuyên truyền tiết kiệm điện

    Điện lực Tuần Giáo tăng cường hình thức tuyên truyền an toàn điện, giảm thiểu tai nạn điện trong nhân dân năm 2024

    Tấm gương sáng trong phong trào “Lao động giỏi, Lao động sáng tạo”

    Điện lực Mường Chà đảm bảo cấp điện Lễ kỷ niệm 70 năm giải phóng Thị xã Mường Lay

    Hội nghị tổng kết đánh giá công tác phục vụ điện các hoạt động kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ

    Điện lực Tuần Giáo đảm bảo điện phục vụ sản xuất và sinh hoạt của người dân

    ĐIỆN LỰC TỦA CHÙA TUYÊN TRUYỀN TẠI TRƯỜNG HỌC VỀ TIẾT KIỆM ĐIỆN, BẢO VỆ AN TOÀN HÀNH LANG LƯỚI ĐIỆN VÀ QUẢNG BÁ CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TẠI TRƯỜNG HỌC NĂM 2024

    Thắp sáng khát vọng thoát nghèo ở Huổi Sông

    Kéo điện về bản

    PC Điện Biên chủ động ứng phó thiên tai, đảm bảo cung cấp điện mùa mưa bão

    Điện lực Mường Chà tăng cường lực lượng hỗ trợ Điện lực Điện Biên khôi phục lưới điện sau mưa lũ tại bản Tin Tốc xã Mường Pồn

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đảm bảo cung cấp điện trong những tháng cuối năm 2023

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đảm bảo cung cấp điện trong những tháng cuối năm 2023

    Công ty Điện lực Điện Biên tổ chức Lễ ra quân tổ xung kích tham gia hỗ trợ thi công dự án đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch - Phố Nối