Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Điện lực Điện Biên Đông tổ chức lễ ký cam kết an toàn lao động giữa Người lao động và Người sử dụng lao động năm 2024

    PC Điện Biên thông báo về việc lựa chọn tổ chức bán đấu giá tài sản, VTTB thanh lý đợt 1 năm 2024

    Chào mừng kỷ niệm 35 năm ngày thành lập Công ty Điện lực Điện Biên (01/4/1990 – 01/4/2025)

    Lãnh đạo tỉnh Điện Biên thăm và động viên CBCNV Công ty Điện lực Điện Biên ngay trong ngày đầu tiên của năm mới Giáp Thìn 2024

    Điện lực thường xuyên kiểm tra sử dụng điện an toàn tại các cơ sở sản xuất kinh doanh dịch vụ đề phòng tránh cháy nổ do điện.

    Sử dụng thống nhất logo sự kiện nhân dịp kỷ niệm 69 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam

    Điện lực Mường Nhé tuyên truyền tiết kiệm điện mùa nắng nóng

    THÔNG BÁO Công ty Điện lực Điện Biên lựa chọn tổ chức bán đấu giá tài sản, VTTB thanh lý đợt 1 năm 2023

    Điện lực Mường Chà Diễn tập PCTT&TKCN, xử lý sự cố viễn thông & Công nghệ thông tin, an toàn điện năm 2025

    Điện lực Điện Biên Duy trì công tác 5S để giữ môi trường làm việc sạch đẹp

    PC Điện Biên tổ chức Hội thi Thợ giỏi, Cán bộ an toàn - An toàn vệ sinh viên năm 2024

    Điện lực Điện Biên Đông chuẩn bị tốt phương án phục vụ điện ngày Lễ, Tết Ất Tỵ năm 2025

    Điện lực Mường Nhé Thực hiện Vệ sinh cách điện bằng công nghệ hotline trên tuyến ĐZ 35kV và các TBA thuộc đơn vị quản lý

    DIỄN TẬP PCTT&TKCN, AN TOÀN VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ NĂM 2025 CẤP CÔNG TY

    Điện lực Điện Biên đảm bảo điện phục vụ sản xuất, sinh hoạt của Nhân dân

    PC Điện Biên thông báo kết quả lựa chọn tổ chức hành nghề đấu giá tài sản, VTTB bán thanh lý đợt 2 năm 2024

    Điện lực Tủa Chùa thay công tơ điện tử giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số

    PC Điện Biên tổ chức Hội thi Thợ giỏi, Cán bộ an toàn - An toàn vệ sinh viên năm 2024

    Công ty Điện lực Điện Biên thông báo kết quả thi tuyển dụng lao động đợt 1 năm 2023

    Công ty Điện lực Điện Biên đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định