Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Đẩy nhanh tiến độ thi công công trình sau kỳ nghỉ Tết nguyên đán

    Điện lực Điện Biên Đông tổ chức lễ phát động thực thi VHDN và đẩy mạnh xây dựng văn hóa an toàn lao động năm 2024

    PC Điện Biên chủ động ứng phó áp thấp nhiệt đới trên biển Đông

    ĐIỆN LỰC TỦA CHÙA TRỰC PHỤC VỤ ĐIỆN LỄ GIAO NHẬN QUÂN NĂM 2024

    ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN ĐÔNG THỰC HIỆN TUYÊN TRUYỀN TẠI UBND XÃ PHÌ NHỪ

    Phát động chiến dịch tuyên truyền bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp, sử dụng tiết kiệm điện, phòng chống tai nạn điện trong dân, phòng chống cháy nổ

    Điện lực Điện Biên bảo đảm vận hành an toàn hệ thống điện trên địa bàn huyện Điện Biên

    Thời gian qua, Điện lực Điện Biên đã có nhiều giải pháp đảm bảo an toàn hành lang lưới điện, sử dụng điện và phòng tránh tai nạn, sự cố cháy nổ về điện, qua đó góp phần đảm bảo cung cấp điện ổn định cho sản xuất, kinh doanh và nhu cầu sinh hoạt thiết yếu của Nhân dân.

    Điện lực Mường Nhé Tổ chức đọc lời thề Văn hóa An toàn lao động năm 2024

    Huấn luyện nghiệp vụ PCCC&CNCH năm 2023

    Trung tâm Thí nghiệm Điện Điện Biên đồng loạt ra quân đầu năm

    Điện lực Mường Chà tuyên truyền bảo vệ hành lang lưới điện cao áp, sử dụng điện tiết kiệm, an toàn

    Vừa qua, Điện lực Mường Chà đã phối hợp với các xã Mường Mươn, xã Sa Lông, Sá Tổng, Mường Tùng tổ chức tuyên truyền thức pháp luật, bảo vệ hành lang lưới điện cao áp và an toàn trong dân tại trụ sở UBND xã, tham dự có đông đảo người dân tại các thôn, bản trong xã đến tham dự buổi tuyên truyền.

    Điện lực Mường Chà tổ chức Lễ phát động đẩy mạnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa an toàn lao động năm 2024

    Hoàn lưu bão số 2 gây sự cố lưới điện trên địa bàn tỉnh Điện Biên

    Điện lực Mường Chà tăng cường các biện pháp ngăn ngừa vi phạm hành lang bảo vệ lưới điện

    Điện lực Điện Biên Đông Khắc phục sự cố điện xuyên đêm

    Thông báo đấu giá

    Công ty Điện lực Điện Biên hưởng ứng phong trào Tết trồng cây nhân dịp Xuân Giáp Thìn 2024

    Bộ nhận diện truyền thông Chiến dịch Giờ Trái đất năm 2024

    Lãnh đạo EVNNPC kiểm tra tiến độ dự án đường dây 110kV Mường Chà - Long Tạo, tỉnh Điện Biên

    TUYÊN TRUYỀN SỬ DỤNG ĐIỆN AN TOÀN, TIẾT KIỆM TRƯỚC MÙA NẮNG NÓNG