Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Kiểm định định kỳ các chuẩn đo lường phương tiện đo nhóm 2

    Điện lực Tuần Giáo đóng điện 2 TBA Háng Tàu và Chế Á thuộc xã Tỏa Tình

    Công ty Điện lực Điện Biên nỗ lực khắc phục sự cố do mưa gió gây ra

    NHỘN NHỊP CÔNG TRƯỜNG NHỮNG NGÀY ĐẦU XUÂN 2024

    ĐIỆN LỰC TỦA CHÙA PHỐI HỢP VỚI UBND THỊ TRẤN TỦA CHÙA THỰC TẬP PHƯƠNG ÁN CHỮA CHÁY VÀ CỨU NẠN CỨU HỘ

    Điện lực thành phố thực hiện tuyên truyền bảo vệ an toàn hành lang lưới điện cao áp, ngăn ngừa sự cố lưới điện và đảm bảo an toàn điện trong nhân dân

    Đoàn công tác Tổng công ty Điện lực miền Bắc làm việc tại Công ty Điện lực Điện Biên

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục nhu cầu sản xuất - kinh doanh và đời sống sinh hoạt của khách hàng

    Đội PCCC, CNCH Điện lực Mường Chà tích cực phối hợp diễn tập phương án PCCC, CNCH trên địa bàn thị trấn Mường Chà

    Bảo vệ hành lang an toàn lưới điện nhằm giảm thiểu tai nạn điện trong dân, phòng tránh sự cố cháy nổ về điện

    Công ty Điện lực Điện Biên làm việc với đoàn kiểm tra an toàn đập, hồ chứa thủy điện của Sở Công thương tỉnh Điện Biên

    PC Điện Biên đẩy mạnh sáng kiến cải tiến kỹ thuật - Hợp lý hóa trong sản xuất và quản lý vận hành lưới điện.

    Điện lực Tủa Chùa chủ động phương án bảo đảm cấp điện mùa nắng nóng

    Bộ nhận diện tuyên truyền kỷ niệm 95 năm ngày thành lập Công đoàn Việt Nam

    Điện lực Tủa Chùa (PC Điện Biên) thực hiện đảm bảo hành lang an toàn lưới điện trong mùa mưa bão năm 2023

    Công ty Điện lực Điện Biên diễn tập đảm bảo cung ứng điện hè 2024

    ĐẢM BẢO AN TOÀN ĐIỆN TRONG MÙA MƯA BÃO

    CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN HOÀN THÀNH TỐT VIỆC ĐẢM BẢO CẤP ĐIỆN CHO CÁC HOẠT ĐỘNG KỶ NIỆM 70 NĂM CHIẾN THẮNG LỊCH SỬ ĐIỆN BIÊN PHỦ

    Công ty Điện lực Điện Biên nhận Bằng khen của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội

    ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN TỔ CHỨC RỬA SỨ HOTLINE, ĐZ TRUNG THẾ, TBA LƯỚI ĐIỆN NĂM 2024