Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Đội quản lý vận hành lưới điện cao thế Điện Biên tổ chức Hội nghị tổng kết công tác SXKD năm 2023 và phương hướng, giải pháp năm 2024

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ tổ chức xử lý, khắc phục sự cố sau mưa lốc

    Điện lực Mường Nhé đảm bảo cấp điện an toàn, phục vụ các hoạt động lễ hội, vui xuân trong dịp Tết Nguyên đán năm 2024

    PC Điện Biên sẵn sàng phục vụ điện cho hơn 6 nghìn sĩ tử trong kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2023

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đảm bảo cung cấp điện phục vụ Giải THACO Marathon Vì an toàn giao thông – Điện Biên Phủ năm 2024.

    PC Điện Biên tiếp tục triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện

    Điện lực Tuần Giáo ứng dụng công nghệ rửa sứ hotline

    Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Phạm Đức Toàn thăm, chúc Tết Công ty Điện lực Điện Biên

    Điện lực Điện Biên Đông đảm bảo an toàn cung cấp điện trong mùa nắng nóng

    Điện lực Mường Nhé khẩn trương khắc phục sự cố do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 3

    Điện lực Tuần Giáo vận hành lưới điện đảm bảo ổn định cung cấp điện liên tục trong mùa nắng nóng năm 2023

    Điện lực Mường Chà chủ động triển khai nhiều giải pháp hữu hiệu nhằm đảm bảo cấp điện dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024

    Điện lực Điện Biên Đông đảm bảo cung cấp điện cho Tết té nước của dân tộc Lào ở Điện Biên

    PC Điện Biên đảm bảo cung cấp điện dịp Lễ Quốc khánh 2/9/2023

    Công ty Điện lực Điện Biên đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục trong dịp lễ 30/4 và 01/5 năm 2024

    Điện lực Điện Biên Đông Đảm bảo cung cấp điện ổn định phục vụ hội nghị sơ kết Đảng uỷ Quân sự tỉnh với các Huyện, thị, Thành uỷ tỉnh Điện Biên

    CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN ĐẢM BẢO AN TOÀN ĐIỆN TRONG NHÂN DÂN, PHÒNG CHỐNG TAI NẠN VÀ CHÁY NỔ DO ĐIỆN TRONG DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN 2024.

    Thông báo kết quả thi tuyển dụng lao động đợt 2 năm 2023

    Điện lực Điện Biên đẩy mạnh giao dịch trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tuyên truyền sử dụng an toàn tiết kiệm điện

    Nhờ những ứng dụng thanh toán điện tử, chỉ cần vài bước “chạm tay” vào điện thoại, khách hàng nhanh chóng thực hiện các giao dịch thanh toán tiền điện và các dịch vụ điện mà không cần trực tiếp đến các điểm thu.

    Điện lực Tủa Chùa thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung ứng điện và dịch vụ khách hàng