Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Khách hàng sử dụng điện chia sẻ khó khăn với ngành Điện trong mùa nắng nóng

    Điện lực Điện Biên thực tập phương án PCCC&CNCH năm 2023

    Nhằm tăng cường công tác phòng cháy, chữa cháy (PCCC) và cứu nạn, cứu hộ (CNCH) năm 2023; Điện lực Điện Biên đã tăng cường lực lượng, phương tiện thường trực xử lý cháy nổ, tổ chức thực tập phương án chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tại cơ sở.

    Phân xưởng Phát điện tổ chức thành công Hội nghị tổng kết công tác SXKD năm 2023, triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2024 và Hội nghị người lao động năm 2024

    Tỉnh Điện Biên sẽ chung tay cùng ngành Điện để triển khai tiết kiệm điện có hiệu quả

    Điện lực Điện Biên Đông triển khai thực hiện các giải pháp đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định trong dịp Quốc Khánh 02/9/2023 và khai giảng năm học mới 2023-2024.

    Điện lực Mường Chà đảm bảo cấp điện ổn định cho Kỳ thi tốt nghiệp THPT 2024

    Đội xung kích Công ty Điện lực Điện Biên chung tay cùng PC Hải Phòng khắc phục sự cố do bão số 3

    Công ty Điện lực Điện Biên tổ chức các quyết định điều động bổ nhiệm cán bộ

    Tham gia thực hiện chương trình điều chỉnh phụ tải điện, góp phần giảm áp lực lên hệ thống điện.

    VPUB - Tăng cường thực hiện tiết kiệm điện để đảm bảo cung cấp điện trên địa bàn tỉnh trong mùa khô và năm 2023

    PC Điện Biên tăng cường tuyên truyền vận động người dân nâng cao ý thức bảo vệ an toàn hành lang lưới điện dịp cuối năm

    Trung tâm thí nghiệm điện Điện Biên tổ chức buổi giao ban an toàn tuần định kỳ

    Lãnh đạo Công ty Điện lực Điện Biên thăm, động viên lực lượng xung kích của Công ty tham gia khắc phục sự cố bão số 3 tại tỉnh Quảng Ninh

    Đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ tại các trạm biến áp 110kV tỉnh Điện Biên

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ tăng cường thực hiện tuyên truyền tiết kiệm điện trong mùa nắng nóng

    Điện lực Điện Biên Đông khắc phục nhanh sự cố trong đêm

    PC Điện Biên kêu gọi khách hàng tiết kiệm điện để giảm áp lực đầu tư lên lưới điện, tránh lãng phí tài nguyên.

    PC Điện Biên phát động phong trào thi đua “Tiết kiệm điện - thành thói quen trong công sở và sinh hoạt”

    Phân xưởng Phát điện diễn tập Phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn, an toàn và xử lý sự cố năm 2024

    Điện lực Mường Chà hoàn thành thay thế 100% công tơ điện tử đo xa