Logo
Cảnh báo khách hàng về các cuộc gọi mạo danh ngành Điện

    Hiện tại trên địa bàn tỉnh Điện Biên đã xuất hiện trường hợp mạo danh nhân viên ngành Điện hướng dẫn khách hàng thực hiện cài App Chăm sóc khách hàng và thanh toán tiền điện qua App để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

     
    Thông tin khách hàng cung cấp cho TT CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Cụ thể, khách hàng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên ngành Điện thông báo tháng này chưa thanh toán tiền điện, nếu khách hàng phản hồi thì được thông tin lại là trên hệ thống của EVN chưa ghi nhận đã thanh toán. Sau đó hướng dẫn khách hàng tải App của EVN để thực hiện thanh toán trực tiếp trên App và tiếp tục yêu cầu khách hàng thao tác theo để thực hiện hành vi lừa đảo.


    Giao diện duy nhất App chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    Để tránh bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến nghị khách hàng nêu cao tinh thần cảnh giác. Đặc biệt trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp số tài khoản, mật khẩu hay thực hiện thanh toán tiền điện cho người lạ, không chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ giả danh "Điện lực" yêu cầu khách hàng nộp tiền điện hoặc các khoản phí liên quan đến dịch vụ điện, thông tin bị cắt điện không rõ nguyên nhân, đề nghị khách hàng liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 (trực 24/7) để thống kê và báo cáo cơ quan chức năng xử lý kịp thời. Ngoài ra khách hàng có thể truy cập vào Website CSKH: http://cskh.npc.com.vn; App CSKH; nhắn tin theo cú pháp đến Tổng đài 8079 để tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

    Trong mọi trường hợp, Công ty Điện lực Điện Biên khẳng định ngành Điện không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền, đồng thời nhân viên Điện lực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, liên hệ giao dịch với khách hàng dưới mọi hình thức đều phải xưng đầy đủ họ tên, thông báo rõ là nhân viên Điện lực/thành phố/huyện và tuân thủ đúng quy trình, nghiệp vụ về giao tiếp khách hàng.

    Trần Hương

    Ngày đăng: 23/08/2024

    Bài viết khác

    Chuyển đổi số trong mọi mặt hoạt động để vận hành hệ thống điện an toàn và hiệu quả hơn

    PC Điện Biên tổ chức khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm cho công nhân lao động trực tiếp

    Điện lực Điện Biên Đông đẩy mạnh công tác tuyên truyền bảo vệ hành lang an toàn lưới điện

    Xử lý sự cố đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định trong mùa nơi cực Tây Tổ quốc

    Công ty Điện lực Điện Biên - chủ động trước những thách thức trong các hoạt động SXKD năm 2024

    Điện lực Điện Biên Đông - PC Điện Biên kỷ niệm 20 năm thành lập 2003-2023

    Điện lực Điện Biên Đông tiền thân là Chi nhánh điện Điện Biên Đông được thành lập vào tháng 8 năm 2003 trên cơ sở được chia tách từ Chi nhánh điện Điện Biên, có nhiệm vụ quản lý vận hành, cấp điện cho 14 xã, thị trấn trên địa bàn huyện. Ngày đầu mới thành lập, Điện lực Điện Biên Đông chỉ có 16 cán bộ, quản lý lưới điện còn hạn chế chủ yếu cấp điện cho các trung tâm huyện, xã với hơn 93km đường dây 35kV, gần 76km đường dây hạ thế, 27 trạm biến áp và chỉ cấp điện đươc cho hơn 2.000 khách hàng. Trải qua 20 năm xây dựng và trưởng thành, với sự thay đổi mô hình tổ chức, Điện lực Điện Biên Đông không ngừng phát huy và kế thừa những truyền thống tốt đẹp, vượt mọi khó khăn để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. Trong mục tiêu chung của ngành Điện cả nước, Công ty Điện lực Điện Biên đã huy động tối đa mọi nguồn lực từ nguồn vốn của ngành Điện, từ nguồn ngân sách Nhà nước, của tỉnh để phủ kín lưới điện đến 100% các xã trên địa bàn huyện.

    PC Điện Biên đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục cho kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2024

    Ba khách hàng tiêu biểu của Công ty Điện lực Điện Biên được vinh danh trong Hội nghị khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc

    PC Điện Biên triển khai quyết liệt công tác phòng ngừa, ứng phó bão Yagi

    "Bão số 3 được dự báo có cường độ rất mạnh, mức độ rủi ro thiên tai lớn, diễn biến phức tạp", là nội dung trong công điện của Thủ tướng chính phủ.

    PC Ðiện Biên thực hiện nhiều biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý PCCC tại đơn vị

    CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN TỔ CHỨC DIỄN TẬP PCTT&TKCN, AN TOÀN VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ CẤP CÔNG TY NĂM 2024

    Công ty Điện lực Điện Biên tổ chức Lễ ra mắt Xí nghiệp lưới điện Cao thế Điện Biên và công bố các quyết định về công tác cán bộ

    Điện lực Điện Biên tổ chức thành công Hội nghị tổng kết công tác SXKD năm 2023, triển khai nhiệm vụ năm 2024 và Hội nghị người lao động năm 2024

    Điện lực Mường Chà tổ chức Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập 2003-2023

    Công nhân Công ty Điện lực Điện Biên hỗ trợ Hải Phòng khắc phục hậu quả sau bão

    Điện Biên Đông đóng điện sinh hoạt bản vùng cao bản Mường Ten và Nậm Ma

    Điện lực Điện Biên đảm bảo vận hành ổn định trước các diễn biến bất thường của thời tiết

    Điện lực Tủa Chùa đảm bảo cấp điện trong mùa mưa bão năm 2023

    Hiện nay, lưới điện huyện Tủa Chùa quản lý 113 trạm 35/0.4kV, 259km ĐZ 35kV, 254km ĐZ 0,4kV, với tổng số trên 11.424 khách hàng sử dụng điện. Với hệ thống lưới điện an toàn, Điện lực huyện Tủa Chùa cơ bản đáp ứng điện phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế và sinh hoạt của Nhân dân trên địa bàn.

    ĐẨY NHANH TIẾN ĐỘ THI CÔNG DỰ ÁN ĐIỆN PHỤC VỤ 70 NĂM CHIẾN THẮNG ĐIỆN BIÊN PHỦ

    SÁT HẠCH AN TOÀN VỆ SINH LAO ĐỘNG ĐỊNH KỲ NĂM 2023 ĐỐI VỚI NHÓM 1 THEO NGHỊ ĐỊNH SỐ 44/2016/NĐ-CP