Logo
Trung tâm Thí nghiệm điện Điện Biên gắn kết niềm tin từ sự chính xác và tận tâm

    Giải quyết khiếu nại là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đối với ngành Điện, khi chất lượng dịch vụ và độ chính xác của thiết bị đo đếm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dân, việc xử lý khiếu nại càng trở nên thiết yếu.
    Tại Công ty Điện lực Điện Biên, Trung tâm Thí nghiệm điện không chỉ thực hiện công tác kiểm định thiết bị đo mà còn là đơn vị tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hệ thống đo đếm điện năng. Đây là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

    Khi tiếp nhận đơn khiếu nại kèm theo thiết bị đo từ khách hàng, kiểm định viên sẽ tiến hành kiểm tra theo đúng quy trình chuyên môn. Trong suốt quá trình, chì niêm phong của thiết bị được giữ nguyên, đồng thời khách hàng được giải thích rõ ràng các thông số hiển thị trên hệ thống kiểm định. Tất cả các bước đều tuân thủ quy trình kiểm định nghiêm ngặt, bảo đảm tính khách quan và minh bạch.
    Kết thúc quá trình kiểm định, nếu thiết bị đạt yêu cầu kỹ thuật, kiểm định viên sẽ lập biên bản và mời khách hàng ký xác nhận kết quả. Quy trình này không chỉ đảm bảo độ chính xác mà còn giúp khách hàng hiểu rõ, an tâm về kết quả kiểm tra.

    Bên cạnh chuyên môn, mỗi cán bộ tại Trung tâm Thí nghiệm điện luôn chú trọng rèn luyện kỹ năng giao tiếp và tuân thủ phương châm “Khách hàng là trung tâm”. Đây là nền tảng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và góp phần lan tỏa văn hóa doanh nghiệp vững mạnh trong toàn ngành Điện.

    Lê Phương
     

    Ngày đăng: 09/05/2025

    Bài viết khác

    MỞ VNPT MONEY - NHẬN NGAY VOUCHER 45.000VNĐ THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN

    Từ ngày 01/04 đến 31/05/2023: Mở VNPT Money – nhận ngay voucher 45.000VNĐ thanh toán tiền điện 🔥 Mở mới miễn phí VNPT Money: Nhận ngay combo siêu hời, không thể bỏ lỡ !!! 👉🏻 Thẻ quà tặng tới 45K để giảm trừ khi thanh toán tiền điện 👉🏻 Thêm phương thức thanh toán tiền điện mới vừa nhanh vừa tiện

    Hạ nhiệt hóa đơn mùa hè với combo thẻ quà 20.000Đ từ MoMo

    Từ ngày 04/04 đến 05/05/2023: Hè nắng nóng làm “bốc hỏa” hóa đơn? Để MoMo giúp bạn hạ nhiệt với combo quà dìu dịu. Từ 04/4, MoMo tặng bạn combo thẻ quà 20.000Đ thanh toán hóa đơn trên MoMo.

    Vi vu du lịch - Rinh quà lên đến 1.000.000Đ khi thanh toán hóa đơn Điện cùng MoMo

    Từ ngày 05/04 đến 05/05/2023: Dẹp gọn hóa đơn ĐIỆN, vi vu chơi hè cùng MoMo khi thanh toán hóa đơn bất kỳ trên MoMo, bạn sẽ có cơ hội trúng thẻ quà Du lịch - Đi lại đến 1.000.000Đ

    Hội nghị trực tuyến hướng dẫn, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác lập hồ sơ công việc và giao nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ quan

    CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI NGÀY VÀNG VIETTEL MONEY

    Cơ hội nhận quà thưởng lên tới 1 cây vàng, giá trị là 67.100.000 đồng

    Điện lực Tuần Giáo đẩy mạnh chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng

    Điện lực Điện Biên đẩy mạnh giao dịch trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt

    Nhờ những ứng dụng thanh toán điện tử, chỉ cần vài bước “chạm tay” vào điện thoại, khách hàng nhanh chóng thực hiện các giao dịch thanh toán tiền điện và các dịch vụ điện mà không cần trực tiếp đến các điểm thu.

    Đội quản lý vận hành lưới điện cao thế Điện Biên chuyển đổi số trong công tác quản lý vận hành

    Chương trình ưu đãi “Thanh toán tự động hóa đơn nhận ngay ưu đãi”

    Công ty Điện lực Điện Biên chuyển đổ số trong công tác sản xuất kinh doanh

    Điện lực Tủa Chùa hoàn thành công tác vệ sinh rửa sứ cách điện bằng nước áp lực cao trước mùa nắng nóng năm 2023

    Thanh toán tiền điện qua Website Chăm sóc khách hàng – Tiện lợi, nhanh chóng và chính xác

    Công ty Điện lực Điện Biên - Hướng dẫn quản lý vận hành phần mềm quản lý công việc

    CTKM "TIẾT KIỆM 20.000 THANH TOÀN ĐIỆN, NƯỚC QUA VNPT MONEY"

    Điện lực Tuần Giáo đẩy mạnh chuyển đổi số trong sản xuất kinh doanh

    Điện lực Mường nhé ứng dụng công nghệ số để theo dõi điện năng tiêu thụ

    Điện lực Tuần Giáo với mục tiêu hướng tới doanh nghiệp số

    Điện lực Điện Biên vệ sinh cách điện Hotline, giảm sự cố lưới điện

    Điện lực Tuần Giáo tăng cường phúc tra, kiểm tra chỉ số công tơ khách hàng để đảm bảo phát hành hóa đơn tiền điện chính xác

    Tải app nhanh tay nhận ngay quà chất với Paytech