Nhằm tối ưu hóa quy trình chuyển đổi số và nâng cao năng lực phối hợp xử lý hồ sơ trên môi trường số, vừa qua, Trung tâm Thí nghiệm điện Điện Biên đã tổ chức chương trình đào tạo nội bộ về sử dụng phần mềm dịch vụ Điện lực cho cán bộ công nhân viên (CBCNV), giúp làm chủ toàn bộ quy trình vận hành.
Thực hiện chủ trương chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả quản lý công việc, từ đầu tháng 3/2026, Công ty Điện lực Điện Biên đã triển khai áp dụng phần mềm dịch vụ Điện lực trong các hoạt động chuyên môn. Theo phương án ban đầu của Trung tâm Thí nghiệm điện Điện Biên, mỗi CBCNV được phân công phụ trách một khâu riêng biệt trong quy trình thực hiện.
Tuy nhiên, trong quá trình áp dụng thực tế, đơn vị nhận thấy việc mỗi cá nhân chỉ nắm một phần công việc sẽ gây khó khăn khi cần phối hợp xử lý hồ sơ, hỗ trợ lẫn nhau hoặc thay thế trong trường hợp phát sinh nhiệm vụ đột xuất. Từ thực tế đó, ngày 16/6/2026, Trung tâm Thí nghiệm điện Điện Biên đã tổ chức khóa đào tạo nội bộ nhằm giúp người lao động chủ động tiếp cận toàn bộ quy trình trên phần mềm, nâng cao khả năng phối hợp và hỗ trợ công việc.
Buổi đào tạo có sự tham gia của 05 CBCNV dưới sự chỉ đạo, giám sát trực tiếp của Giám đốc Trung tâm Thí nghiệm điện Điện Biên. Các nội dung huấn luyện bao gồm: Lập phiếu yêu cầu khách hàng, khảo sát, lập dự toán, triển khai hợp đồng, nghiệm thu hoàn thành khối lượng và thanh quyết toán hồ sơ. Tại đây, các thành viên được trực tiếp thao tác trên phần mềm, cùng trao đổi các tình huống phát sinh và hỗ trợ nhau xử lý các lỗi thường gặp.
Hoạt động đào tạo được triển khai theo mô hình học tập 70-20-10. Trong đó, 70% nội dung tập trung vào thực hành trực tiếp trên phần mềm và xử lý tình huống thực tế; 20% thông qua trao đổi, hỗ trợ giữa các CBCNV trong từng khâu nghiệp vụ; 10% còn lại là nghiên cứu tài liệu hướng dẫn, quy trình và phổ biến nghiệp vụ. Việc áp dụng mô hình này giúp Người lao động tiếp cận công việc nhanh hơn, dễ ghi nhớ và nâng cao khả năng phối hợp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Trong quá trình tiếp cận phần mềm mới, đơn vị cũng gặp những khó khăn nhất định do giao diện và quy trình thao tác hoàn toàn mới, đòi hỏi người sử dụng phải tập trung và thực hiện chính xác các bước nghiệp vụ. Dù vậy, với tinh thần chủ động học hỏi và phối hợp hỗ trợ lẫn nhau, sau buổi đào tạo, tất cả cán bộ nhân viên tham gia đã có thể vận hành thành thạo toàn bộ các khâu trên phần mềm thay vì chỉ nắm một công đoạn như trước đây.
Thông qua mô hình học tập 70-20-10, Trung tâm Thí nghiệm điện Điện Biên tiếp tục phát huy tinh thần chủ động đổi mới, nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng đội ngũ Người lao động linh hoạt, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc, góp phần đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số toàn diện của doanh nghiệp.
Vũ Lan
