Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số và tạo điều kiện thuận lợi cho đồng bào vùng cao tiếp cận các tiện ích trực tuyến, Điện lực Tủa Chùa (thuộc CTĐL Điện Biên) vừa tổ chức hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN (App EVN CSKH) tại chợ phiên xã Sín Chải.
Chợ phiên Sín Chải là trung tâm giao thương, nơi hội tụ không gian văn hóa đặc sắc của đồng bào các dân tộc Mông, Dao, Phù Lá trên vùng cao nguyên đá. Nắm bắt thói quen họp chợ phiên của bà con từ các thôn, bản. Điện lực Tủa Chùa đã chủ động bố trí điểm hỗ trợ lưu động ngay tại khuôn viên chợ nhằm đưa dịch vụ số đến gần hơn với Nhân dân.
Cán bộ nhân viên (CBCNV) đơn vị đã trực tiếp hỗ trợ người dân tải ứng dụng, đăng ký tài khoản và liên kết mã khách hàng trên điện thoại thông minh. Thông qua giao diện trực quan của App EVN CSKH, khách hàng có thể chủ động theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, tra cứu hóa đơn, tiếp nhận thông báo vận hành lưới điện và gửi yêu cầu sửa chữa trực tuyến mà không phải di chuyển xa qua các cung đường đèo dốc về trung tâm xã.
Song song với việc hướng dẫn công nghệ số, đơn vị kết hợp tuyên truyền các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và phổ biến số Tổng đài Chăm sóc khách hàng ngành Điện 1558 phục vụ 24/7.
Hoạt động tiếp cận khách hàng tại chợ phiên vùng cao giúp đồng bào từng bước hình thành thói quen giao dịch số, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và hiện đại hóa dịch vụ khách hàng của ngành Điện tại các địa bàn vùng cao, vùng xa của tỉnh Điện Biên.
Thùy Linh
