Tri ân khách hàng là một hoạt động thường niên của ngành Điện nói chung và của Công ty Điện lực Điện Biên nói riêng diễn ra vào tháng 12 hàng năm, ý nghĩa của chương trình để tri ân khách hàng sử dụng điện và các hoạt động an sinh xã hội nhằm gắn kết, lan tỏa trong cộng đồng tại địa phương và nhân dân trên địa bàn tỉnh.
Với thông điệp “Tiếp tục chung tay khắc phục hậu quả thiên tai, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, ổn định”. Nhiều hoạt động ý nghĩa đã được PC Điện Biên triển khai như: Tri ân tặng quà 28 khách hàng lớn, khách hàng trọng điểm đã tham gia cung ứng điện và điều chỉnh phụ tại điện; Thực hiện lắp đặt 06 tuyến đường tại các thôn, bản; Tặng 105 phần quà cho các hộ nghèo, hộ gia đình chính sách; Trao quà cho 140 cháu học sinh có hoàn cảnh khó khăn đã cố gắng đạt thành tích cao trong học tập; Tặng quà cho 25 gia đình chính sách, gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn bị ảnh hưởng lũ lụt; Vệ sinh công nghiệp miễn phí 04 trạm biến áp cho các khách hàng lớn bằng nước áp lực cao; Kiểm tra, bảo dưỡng tư vấn, hướng dẫn miễn phí về hệ thống điện cho 95 khách hàng.
CBCNV đang kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị điện cho khách hàng
Bên cạnh đó PC Điện Biên còn tổ chức các chương trình tuyên truyền, hướng dẫn tại địa phương về sử dụng điện tiết kiệm, an toàn, hiệu quả; khuyến khích thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; tuyên truyền, vận động lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà tự sản, tự tiêu; phối hợp với cơ quan báo chí, truyền thông để lan tỏa các thông điệp Tháng Tri ân khách hàng do EVN/EVNNPC phát động. Tăng cường công tác khuyến cáo và cảnh báo: hướng dẫn người dân nhận diện, phòng tránh các thủ đoạn giả mạo ngành Điện để lừa đảo; nâng cao cảnh giác trong giao dịch; phổ biến kiến thức an toàn điện trong sinh hoạt, sản xuất nhằm giảm thiểu tai nạn điện trong Nhân dân. Các hoạt động tuyên truyền được thực hiện đa dạng qua nhiều kênh như: Hội nghị trực tiếp, tổng đài CSKH, ứng dụng, website, tin nhắn, mạng xã hội, phối hợp với các cơ quan báo chí và các tổ chức chính trị - xã hội.
Một số hình ảnh hoạt động tri ân khách hàng:
Cũng trong khuôn khổ Tháng Tri ân, PC Điện Biên đã tổ chức Chương trình “Tuần lễ hồng EVN lần thứ XI”, tiếp nhận hơn 100 đơn vị máu góp phần mang lại nguồn máu quý giá cho công tác cấp cứu và điều trị người bệnh, thể hiện tinh thần trách nhiệm tương thân tương ái của cán bộ công nhân viên ngành Điện với cộng đồng.
Bên cạnh các chương trình được triển khai trong Tháng Tri ân khách hàng, mục tiêu xuyên suốt trong công tác khách hàng của PC Điện Biên là đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định với độ tin cậy cao nhất được thể hiện qua những hành động cụ thể như: nỗ lực xử lý sự cố nhanh nhất, nhanh chóng giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng, tích cực ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, tăng cường các hoạt động kiểm tra, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lưới điện, đảm bảo vận hành hệ thống điện an toàn.
Thông qua các hoạt động tri ân, PC Điện Biên muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc và tri ân tới khách hàng sử dụng điện, các cơ quan, tổ chức chính trị xã hội, các cơ quan thông tấn, báo chí đã đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian qua. Với tinh thần cầu thị, đổi mới, tập thể CBCNV Công ty luôn nỗ lực phấn đấu hơn nữa trong việc đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ điện đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ cho các yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội của địa phương trong thời gian tới.
Trần Hương
