Trong thời gian qua, Điện lực Tủa Chùa không ngừng nâng cao chất lượng cung ứng điện và dịch vụ khách hàng, mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức do thời tiết cực đoan và tình hình kinh tế đang phục hồi, nhưng Điện lực Tủa Chùa vẫn phấn đấu, quyết tâm và đưa ra nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung ứng điện và dịch vụ khách hàng. Đây cũng là mục tiêu xuyên suốt được ban lãnh đạo Điện lực Tủa Chùa đề ra và triển khai thực hiện.

Tại các cuộc họp giao ban hàng tuần, hàng tháng, Điện lực Tủa Chùa luôn định hướng, chỉ đạo các phòng, tổ, đội chú trọng đẩy nhanh tiến độ thi công cải tạo, sửa chữa lưới điện theo phương án đã được phê duyệt. Tính đến hết tháng 08/2023, Điện lực thực hiện thi công 4 hạng mục SCTX với tổng chi phí khoảng 1,58 tỷ đồng. Các công trình SCTX đã nâng cao được năng lực lưới điện, giảm số lần, thời gian mất điện, đảm bảo chất lượng điện năng phục vụ khách hàng.

Năm 2023, với chủ trương tiết kiệm, chống lãng phí của ngành Điện, việc đầu tư xây dựng, cải tạo sửa chữa lưới điện giảm và hạn chế làm ảnh hưởng đến công tác quản lý vận hành lưới điện. Đồng thời do tác động thời tiết nắng nóng kéo dài, gây khô hạn cục bộ làm giảm nguồn cung điện, việc cung cấp điện là vô cùng khó khăn. Điện lực nâng cao trách nhiệm đảm bảo vận hành không để gián đoạn cung ứng điện và vừa phải thực hiện các công việc sửa chữa, bảo dưỡng, thí nghiệm theo kế hoạch được giao. Với khối lượng quản lý vận hành ngày một tăng do nhu cầu phụ tải và sự phát triển của hệ thống điện, nhưng với nỗ lực chung của Công ty, Điện lực Tủa Chùa đã đảm bảo hoàn thành tốt yêu cầu công việc. Đơn vị đã thực hiện kiểm tra tuyến lưới bằng thiết bị bay Flycam, kiểm tra phát nhiệt tại các điểm đấu lèo, các đầu cốt, mối nối bằng camera nhiệt ngày và đêm.

Nhân viên Điện lực Tủa Chùa kiểm tra đường dây, thiết bị điện bằng thiết bị bay không người lái Flycam

Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công tác kinh doanh dịch vụ,  Điện lực đã thực hiện các giải pháp như tuyên truyền tiết kiệm điện, sử dụng điện an toàn và hiệu quả, đăng ký nhận tin nhắn qua zalo, tăng khách hàng không dùng tiền mặt, trích nợ tự động... đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Điện lực Tủa Chùa quản lý 11.446 khách hàng trong đó có 10.456 khách hàng sinh hoạt và 990 khách hàng ngoài sinh hoạt. Điện lực quản lý tổng số 7.629 công tơ điện tử đo xa (công tơ 1 pha 7.312 chiếc, 317 công tơ 3 pha) tỷ lệ đo xa đạt 98.27%. Tính đến tháng 8/2023, tỷ lệ khách hàng thanh toán thanh toán không dùng tiền mặt của Điện lực đạt 55.33%. Để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Điện lực đã ký kết hợp đồng quản lý vận hành thuê tài sản khách hàng với 7 khách hàng. 

Tiếp tục tích cực tuyên truyền để khách hàng đồng lòng chung tay tiết kiệm điện với nhiều phương thức đa dạng hiệu quả, khuyến khích truyền cảm hứng để mỗi nhân viên Điện lực là sứ giả truyền thông. Phối hợp với Đài phát thanh, Đài truyền hình, các cơ quan báo chí trên địa bàn cùng hưởng ứng và tích cực tham gia. Đồng thời sử dụng tuyên truyền trên các ứng dụng truyền thông mạng xã hội (Zalo, Facebook, Tiktok, YouTube, trang fanpage). Ngoài ra, Điện lực Tủa Chùa cũng tham mưu cho lãnh đạo UBND huyện huy động các cơ quan, ban ngành, UBND các xã, thị trấn, trưởng khu dân cư bằng nhiều hình thức tuyên truyền, khuyến cáo tiết kiệm điện.

Trong bối cảnh khó khăn về kinh tế và tình hình thời tiết diễn biến cực đoan với mùa mưa bão đang diễn ra, dự kiến khó khăn kéo dài, Điện lực Tủa Chùa chủ động các kế hoạch sản xuất kinh doanh trong tình hình mới. Tập thể cán bộ công nhân viên Điện lực Tủa Chùa luôn đoàn kết, quyết tâm phấn đấu, nâng cao tình thần trách nhiệm, phát huy sáng tạo, đồng lòng chung sức khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt các nhiệm vụ được cấp trên giao.

Quốc Khánh