Lần đầu tiên đưa gian hàng tư vấn dịch vụ điện hòa vào không gian Ngày hội Cà phê xã Mường Ảng năm 2026 (ngày 07 và 08/11/2026), Điện lực Mường Ảng (Công ty Điện lực Điện Biên) đã tạo dấu ấn với cách làm sáng tạo, chủ động đưa tiện ích ngành Điện và chính sách giá bán điện mới tiếp cận trực tiếp gần 20.000 lượt Nhân dân, du khách.

Thay vì chỉ duy trì các kênh giao dịch truyền thống tại trụ sở hay tuyên truyền một chiều, Điện lực Mường Ảng đã chủ động đổi mới phương thức phục vụ khi lần đầu tiên tổ chức gian hàng giới thiệu dịch vụ điện ngay tại một sự kiện văn hóa, kinh tế cấp xã. Việc tận dụng sức hút của Ngày hội Cà phê xã Mường Ảng năm 2026 giúp đơn vị biến không gian lễ hội thành điểm giao dịch lưu động thân thiện, qua đó đưa các dịch vụ điện đến gần hơn với khách hàng.

Song song với nhiệm vụ bảo đảm nguồn điện vận hành an toàn, thông suốt cho toàn bộ chương trình, đội ngũ cán bộ nhân viên (CBNV) của đơn vị trực tiếp bám sát gian hàng để tư vấn, giải đáp mọi vướng mắc của khách hàng ngay tại chỗ. Cách làm trực quan, hướng dẫn cụ thể từng thao tác đặc biệt phù hợp với thói quen tiếp nhận thông tin của người dân trên địa bàn, nhất là các hộ dân trực tiếp sản xuất, chế biến nông sản.

Hiệu quả từ giải pháp tiếp cận mới thể hiện rõ qua sự hưởng ứng của đông đảo người dân với gần 20.000 lượt khách tham quan, tương tác trong hai ngày diễn ra sự kiện. Tại đây, 5.200 tờ rơi, cẩm nang hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm đã được phát tận tay người tiêu dùng. Đặc biệt, lực lượng tuyên truyền viên đã trực tiếp hỗ trợ hơn 500 khách hàng cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng (EVN CSKH), hướng dẫn liên hệ qua Tổng đài 1558 và hình thành thói quen thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt.

Bên cạnh các tiện ích số, mô hình gian hàng lưu động cũng phát huy hiệu quả rõ nét trong công tác tuyên truyền chính sách. Nhân dịp này, Điện lực Mường Ảng đã kịp thời phổ biến nội dung Quyết định số 2892/QĐ-BCT ngày 31/10/2026 của Bộ Công Thương quy định về giá bán điện, giúp khách hàng nắm bắt thông tin một cách minh bạch, dễ hiểu ngay tại cộng đồng.

Việc lần đầu tiên lồng ghép gian hàng dịch vụ điện vào lễ hội địa phương là bước đi linh hoạt, sáng tạo trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Điện lực Mường Ảng. Mô hình này góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người sử dụng điện, khẳng định tinh thần cầu thị, lấy khách hàng làm trung tâm của đơn vị trong quá trình đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội tại cơ sở.

Quốc Khánh