Hiện nay, việc quản lý kinh doanh điện năng của Điện lực Tuần Giáo nói riêng và của nghành điện nói chung được thực hiện chủ yếu theo chương trình phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS3). Đây là hệ thống thông tin tích hợp do Công ty Viễn Thông Điện Lực và Công nghệ thông tin (EVNICT) thiết kế và lập trình dựa trên công nghệ hiện đại, đáp ứng được các yêu cầu về quy trình nghiệp vụ kinh doanh điện năng của Tập đoàn.

          Tuy nhiên, để có thể hoạt động hiệu quả, hệ thống CMIS đòi hỏi phải được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin, dữ liệu đầu vào như, thông tin về khách hàng, thông tin về hệ thống đo đếm, chỉ số điện kế….Trên thực tế, các thông tin này phần nhiều vẫn đang được thu thập và cập nhật thủ công, khả năng sai sót là không trách khỏi, dẫn đến mất nhiều thời gian và nhân lực sử lý lại. Bên cạnh đó, nhiều thông tin không được thông báo kịp thời đến khách hàng như, chi phí lắp đặt điện kế, tiền điện phát sinh trong kỳ.…Đã gây ra những thắc mắc không đáng có của khách hàng.

          Nhằm hạn chế các sai sót trong quá trình thu thập dữ liệu, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng năng suất lao động, Điện lực Tuần Giáo đã triển khai ứng dụng phần mềm CMIS Mobile, bộ giải pháp này cung cấp các ứng dụng trên thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android có kết nối với máy in Bluetooth để hỗ trợ cho nhân viên tác nghiệp ngay tại hiện trường

                           Mô hình kiến trúc giải pháp “CMIS Mobile”

                   Từ mùng 01/06/2023, Điện lực Tuần Giáo đã đưa các ứng dụng trong bộ giải pháp CMIS Mobile vào sử dụng, bao gồm, khảo sát cấp điện khách hàng hạ áp trên máy tính bảng; thi công lắp điện kế trên máy tính bảng; ghi chỉ số điện kế trên thiết bị di động; thu tiền, chấm nợ trên thiết bị di động.

           Hiện tại, Điện lực Tuần Giáo đang bán điện cho hơn 22.000 khách hàng. Với mức phát triển mới bình quân trên 60 khách hàng/tháng, bộ giải pháp CMIS Mobile đã mang lại những hiệu quả thiết thực. Mỗi ứng dụng đã đem đến sự tiện ích, nhanh, hài lòng từ khách hàng sử dụng điện, đồng thời góp phần nâng cao năng suất lao động, tính chuyên nghiệp của nhân viên nghành điện.

               Điện lực Tuần Giáo sẽ tiếp tục khai thác các ứng dụng khác trên thiết bị di động như, kiểm tra thiết bị đo đếm; kiểm tra sử dụng điện; quản lý cắt điện thu nợ….nhằm đảm bảo tất cả các tác nghiệp tại hiện trường của các bộ phận kinh doanh điện năng thuộc Điện lực đều được thực hiện thông qua các ứng dụng phần mềm “CMIS Mobile”.

Duy Hưng - ĐTG