Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và Công ty Điện lực Điện Biên, trong thời gian qua Điện lực Mường Chà đã chủ động, tích cực đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh trong đơn vị, nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động, đổi mới sáng tạo, tối ưu hóa chi phí, nâng cao chất lượng, độ hài lòng khách hàng.
Hiện nay, khách hàng mua điện trên địa bàn các huyện Mường Chà, huyện Nậm Pồ và thị xã Mường Lay có thể sử dụng các hình thức thanh toán tiền điện trực tuyến như: Trích nợ tiền điện tự động qua tài khoản ngân hàng, thanh toán internet banking, ví điện tử (zalopay, momo, Viettel money, VNPT Money…). Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ cấp điện mới trực tuyến tại nhà qua địa chỉ https://cskh.npc.com.vn/ mà không cần phải đến quầy giao dịch Điện lực đăng ký. Nghiệp vụ kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD&DVKH) tại hiện trường thực hiện 100% bằng phần mềm nội bộ được cài đặt trên các thiết bị di động thông minh cho số liệu chính xác và nhanh chóng.
Công nhân Điện lực Mường Chà hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện qua ví điện tử
Tính đến thời điểm hiện tại, đơn vị có 97.28% công tơ khách hàng trên hệ thống đo xa giúp điện lực giám sát dữ liệu công tơ, ghi chỉ số điện năng tiêu thụ hằng tháng đảm bảo chính xác, minh bạch. Bên cạnh đó, đơn vị triển khai cài đặt ứng dụng CSKH cho khách hàng sử dụng trên địa bàn. Việc cài đặt ứng dụng CSKH giúp khách hàng thuận tiện tra cứu các dịch vụ điện trực tuyến như: theo dõi sản lượng điện tiêu thụ trong ngày, trong tháng; nhận biết chính xác ngày ghi chỉ số công tơ.
Công nhân Điện lực Mường Chà thực hiện lắp đặt thiết bị đo xa
Điện lực Mường Chà thực hiện đưa vào sử dụng ứng dụng hiện trường CMIS Mobile. Đây là chương trình ứng dụng dùng chung của ngành Điện phục vụ cho công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng như: treo tháo, kiểm tra thiết bị đo đếm... sử dụng trên thiết bị di động phục vụ cho công tác ngoài hiện trường. Người dùng sẽ sử dụng thiết bị ghi nhận thông tin và thực hiện nghiệp vụ thực tế tại hiện trường; các thông tin trên thiết bị sẽ được đồng bộ về máy chủ CMIS tại Công ty. Điều này giúp hạn chế các sai sót trong quá trình cập nhập dữ liệu, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng năng suất lao động.
Thời gian tới, Điện lực Mường Chà sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả chương trình chuyển đổi số gắn với các hoạt động SXKD nhằm đảm bảo cung ứng điện, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, góp phần tích cực hoàn thành nhiệm vụ chung của Công ty Điện lực Điện Biên và đóng góp thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.
Hoàng Thanh Tiến
