Năm 2023 Điện lực Điện Biên tiếp tục tổ chức triển khai tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện Điện Biên, thường xuyên theo dõi, kiểm tra chỉ số công tơ và tra cứu sản lượng điện hàng ngày, từ đó có thể biết được mức tiêu thụ điện của từng thiết bị, chủ động điều tiết, nhằm giảm lượng điện năng tiêu thụ.
CBCNV ĐLĐB hướng dẫn khách hàng cài đặt và tra cứu sản lượng điện qua app CSKH
Chỉ với một thao tác nhỏ sau khi đăng nhập thành công, chọn mục “Tra cứu”, chọn “Sản lượng điện theo ngày”, chọn thời gian cần tra cứu. Khách hàng có thể chủ động ước tính điện năng tiêu thụ hàng tháng của gia đình và điều chỉnh việc sử dụng điện của gia đình mình để sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, đặc biệt khi thời tiết nắng nóng kéo dài liên tục. Đến nay, Điện lực Điện Biên đã có hơn 4.700 khách hàng tải ứng dụng app EVNNPC CSKH để giao dịch trực tuyến với ngành điện. Bên cạnh đó, app EVNNPC CSKH còn thu hút nhiều khách hàng với nhiều thông tin bổ ích, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đầy đủ các thông tin về thủ tục, quy định khi khách hàng sử dụng điện.
Đặc biệt hơn, ứng dụng CSKH còn có thể giúp khách hàng thanh toán tiền điện tại nhà, gửi các yêu cầu phản hồi như: Làm hồ sơ cấp điện mới, báo sửa chữa điện, kiểm tra công tơ điện, thay đổi thông tin hồ sơ khách hàng, tạm ngừng cấp điện, thay đổi công suất, định mức, mục đích sử dụng điện… Để kiểm soát được điện năng tiêu thụ hàng tháng của khách hàng 1 cách chủ động và tránh việc hóa đơn tiền điện tăng cao thì khách hàng có thể sử dụng ứng dụng CSKH này để tra cứu chỉ số và mức tiêu thụ. Ứng dụng hiện đại không những giúp người dân chủ động trong việc sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả mà việc tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu của khách hàng.
Việc sử dụng app EVNNPC CSKH rất hữu ích cho khách hàng có thể chủ động ước tính điện năng tiêu thụ hàng tháng của gia đình và điều chỉnh việc sử dụng điện của gia đình mình để sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, đặc biệt khi thời tiết nắng nóng kéo dài liên tục. Ứng dụng này không chỉ tiện ích với khách hàng mà còn góp phần nâng cao chất lượng, phục vụ khách hàng của ngành điện ngày một tốt hơn.
