Thực hiện chủ trương thống nhất ứng dụng chăm sóc khách hàng sử dụng điện trên toàn quốc của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Công ty Điện lực Điện Biên trân trọng thông báo:
Kể từ ngày 01/11/2026, ứng dụng CSKH EVNNPC sẽ ngừng hoạt động và được thay thế bằng ứng dụng EVN CSKH – ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng chung trên toàn quốc.
Ứng dụng EVN CSKH cung cấp nhiều tiện ích thiết thực, giúp Quý khách hàng chủ động quản lý thông tin, theo dõi tình hình sử dụng điện và thực hiện các giao dịch điện tử mọi lúc mọi nơi, đảm bảo an toàn thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ cụ thể:
- Quản lý hợp đồng mua bán điện: Cho phép liên kết, quản lý đồng thời nhiều hợp đồng mua bán điện với các Công ty Điện lực thuộc EVN trên toàn quốc.
- Theo dõi điện năng tiêu thụ: Tra cứu sản lượng điện tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng, hỗ trợ Quý khách hàng giám sát mức sử dụng điện và chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng điện hợp lý, tiết kiệm.
- Thiết lập cảnh báo tiêu thụ điện: Cài đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng điện tiêu thụ (kWh) hoặc tỷ lệ tăng (%) để chủ động theo dõi và kiểm soát chi phí tiền điện.
- Thanh toán tiền điện trực tuyến: Thanh toán hóa đơn tiền điện của các hợp đồng đã liên kết hoặc thanh toán hộ hóa đơn tiền điện do các Công ty Điện lực thuộc EVN phát hành; đồng thời tra cứu lịch sử thanh toán.
- Sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến: Gửi yêu cầu báo sự cố lưới điện, phản ánh chất lượng dịch vụ, tra cứu giá bán điện, lịch ngừng, giảm cung cấp điện và tiếp cận các thông tin hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả cùng nhiều tiện ích khác.
Công ty Điện lực Điện Biên kính đề nghị Quý khách hàng chủ động chuyển sang sử dụng ứng dụng EVN CSKH kể từ ngày 01/11/2026 để tiếp tục trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiện ích điện trực tuyến.
Mọi thông tin cần hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng 1558 hoặc các Điện lực trực thuộc Công ty Điện lực Điện Biên để được hướng dẫn.
Công ty Điện lực Điện Biên trân trọng thông báo và cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành của Quý khách hàng!
QUÉT MÃ QR ĐỂ TẢI ỨNG DỤNG EVN CSKH
Phòng Kinh doanh - Công ty Điện lực Điện Biên
