Hiện nay, việc thay thế công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử có gắn thiết bị đo xa là một bước tiến quan trọng, mang tính đột phá trong quá trình hiện đại hóa lưới điện của ngành Điện lực Việt Nam. Sự thay đổi này không chỉ giúp nâng cao độ chính xác trong đo đếm điện năng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, mà còn tạo ra nguồn cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) để ứng dụng vào các hệ thống Trí tuệ nhân tạo (AI), hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng điện và quản lý lưới điện hiệu quả hơn.
Việc ghi chỉ số công tơ bằng thiết bị đọc chỉ số di động cho phép toàn bộ số liệu được ghép tự động, đảm bảo độ chính xác cao. Đặc biệt, dữ liệu từ công tơ điện tử được thu thập hằng ngày và tự động cập nhật lên website hoặc Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng (App CSKH). Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể chủ động theo dõi chỉ số điện tiêu thụ hằng ngày một cách minh bạch, dễ dàng.
Với App CSKH, khách hàng chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh kết nối internet là có thể tra cứu, quản lý mọi thông tin về sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi. Sau khi tải ứng dụng, khách hàng chỉ cần đăng nhập bằng mã khách hàng ghi trên hóa đơn, mật khẩu sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông qua ứng dụng hiện đại này, khách hàng có thể tra cứu nhanh hóa đơn tiền điện, chỉ số tiêu thụ điện cụ thể của từng tháng, so sánh lượng điện chênh lệch giữa các kỳ sử dụng. Nhờ vậy, người dân, doanh nghiệp dùng điện có thể tự kiểm soát lượng điện tiêu thụ, chủ động điều chỉnh thói quen và thực hành tiết kiệm điện một cách dễ dàng hơn.
Sự tiện lợi của ứng dụng đã được nhiều khách hàng ghi nhận. Bà Nguyễn Hồng Hà, phường Điện Biên Phủ cho biết: "Trước kia, gia đình tôi chỉ biết chờ hóa đơn giấy vào cuối tháng, hoàn toàn bị động và không hiểu rõ mình đã dùng bao nhiêu, dùng khi nào. Thậm chí, đôi khi có những thắc mắc về chỉ số nhưng không biết hỏi ai, hỏi lúc nào. Từ khi cài đặt và sử dụng App CSKH của ngành Điện, mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn. Tôi có thể truy cập bất cứ lúc nào để xem biểu đồ tiêu thụ điện chi tiết từng ngày, thậm chí so sánh được lượng điện dùng hôm nay với ngày hôm qua hoặc với cùng kỳ tháng trước. Nhờ sự minh bạch này, tôi biết chính xác những ngày nào, những thiết bị nào đang tiêu thụ nhiều điện năng để kịp thời điều chỉnh thói quen sử dụng. Ứng dụng này thực sự đã giúp gia đình tôi chủ động kiểm soát điện năng hiệu quả và nhờ đó, hóa đơn tiền điện đã giảm đi đáng kể. Đây không chỉ là một ứng dụng tra cứu, mà là một công cụ quản lý năng lượng thiết thực.
Ngoài việc tra cứu chỉ số, hóa đơn và lịch ghi chỉ số công tơ, App CSKH còn cung cấp các chức năng hữu ích khác, bao gồm: Tra cứu lịch tạm ngừng cấp điện; tình hình tiêu thụ điện; thông tin giá điện; lịch sử thanh toán. Đặc biệt hơn, thông qua App CSKH, khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại nhà và thực hiện các dịch vụ điện khác một cách thuận tiện như: Yêu cầu cấp điện mới, báo sửa chữa điện, kiểm tra công tơ điện, thay đổi thông tin hồ sơ khách hàng, tạm ngừng cấp điện, thay đổi công suất, định mức, mục đích sử dụng điện…
Với những tiện ích toàn diện này, khách hàng đã nắm rõ mức tiêu thụ điện của gia đình, giảm hẳn những nghi ngại, thắc mắc không đáng có về chỉ số điện, hoá đơn tiền điện, nhất là trong các tháng mùa hè cao điểm. Việc thay thế công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử có gắn thiết bị đo xa đã giúp nâng cao độ chính xác trong đo đếm điện năng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Đồng thời, App CSKH và công tơ đo xa đã thực sự trở thành cầu nối quan trọng, giúp khách hàng và ngành Điện hiểu, chia sẻ với nhau hơn, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh và tăng năng suất lao động.
Công nghệ hiện đại và sự nỗ lực của ngành Điện trong việc cung cấp tiện ích theo dõi chỉ số điện hàng ngày từ dữ liệu công tơ điện tử đo xa đã và đang mang lại những lợi ích thiết thực, giúp khách hàng giảm hóa đơn tiền điện và góp phần thực hiện hiệu quả chủ trương tiết kiệm điện quốc gia.
Thu Huyền
