Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 đang bùng nổ mạnh mẽ, văn hóa số không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành nền tảng cho sự phát triển bền vững của mỗi tổ chức. Tại Điện lực Tuần Giáo, hành trình xây dựng văn hóa số được khởi động từ chính tư duy đổi mới, lấy con người làm trung tâm và công nghệ làm đòn bẩy.
Ngay từ đầu năm 2025, đơn vị đã tích cực triển khai các hoạt động tuyên truyền, đào tạo nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho toàn thể cán bộ công nhân viên. Các buổi trao đổi với chủ đề “Chuyển đổi số là trách nhiệm của mỗi CBCNV” đã góp phần tạo dựng tư duy số, khơi dậy tinh thần học hỏi và đổi mới sáng tạo trong toàn đơn vị.
Anh em công nhân đang kiểm tra công tơ điện tử ngoài hiện trường
Về mặt công nghệ, Điện lực Tuần Giáo đã từng bước ứng dụng hiệu quả các phần mềm quản lý như CMIS 3.0, OMS, giúp nâng cao chất lượng trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống công tơ điện tử và thiết bị thu thập dữ liệu từ xa RF-Spider đã được triển khai rộng rãi, giúp ghi chỉ số điện năng tự động, từ xa, không cần đến từng công tơ, tối ưu hoá công tác quản lý và vận hành lưới điện, giảm sai sót, nâng cao tính chính xác nhanh chóng và minh bạch hơn.
Không chỉ tập trung vào nội bộ, việc giao tiếp với khách hàng cũng được số hóa mạnh mẽ. Đơn vị đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng trực tuyến như: Cài áp chăm sóc khách hàng (EVNNPC CSKH) , Cổng Dịch vụ công Quốc gia để tra cứu hóa đơn, đăng ký dịch vụ và thanh toán tiền điện. Các điểm hỗ trợ giao dịch số tại phòng giao dịch cũng là minh chứng rõ ràng cho cam kết lấy khách hàng làm trung tâm.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng cài áp CSKH tra cứu thông tin trên ứng dụng
Một điểm nhấn trong hành trình này là phong trào CBCNV xử lý toàn bộ công việc trên nền tảng số như D-Office, số hóa quy trình, Email và phần mềm nội bộ. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, thời gian mà còn hình thành thói quen làm việc hiện đại, chuyên nghiệp hơn.
Hành trình xây dựng văn hóa số tại Điện lực Tuần Giáo vẫn đang tiếp tục, nhưng những thay đổi bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt. Đây không chỉ là sự chuyển đổi về công nghệ mà còn là sự chuyển mình toàn diện về nhận thức, cách làm việc và tư duy phục vụ, xác định “Chuyển đổi số không phải là một dự án - mà là một văn hóa cần được nuôi dưỡng mỗi ngày”.
Lò Tỉnh
