Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác kinh doanh, Điện lực Tuần Giáo (thuộc CTĐL Điện Biên) đang tích cực tuyên truyền, trực tiếp hướng dẫn khách hàng cài đặt và khai thác các tiện ích trên ứng dụng EVN CSKH.
Lồng ghép hiệu quả vào hoạt động chuyên môn thường xuyên tại địa bàn, đội ngũ cán bộ, nhân viên đơn vị đã chủ động giới thiệu, hướng dẫn người dân từng bước tải ứng dụng, tạo tài khoản trên điện thoại thông minh. Khách hàng được hỗ trợ thực hành trực tiếp các thao tác tra cứu hóa đơn tiền điện, theo dõi chỉ số công tơ định kỳ, nắm bắt lịch cung cấp điện và gửi yêu cầu dịch vụ trực tuyến mà không cần đến trụ sở Điện lực.
Nhân viên Điện lực Tuần Giáo hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH
Tính đến ngày 21/8/2026, Điện lực Tuần Giáo đã hỗ trợ cài đặt thành công cho 4.875 trên tổng số 19.501 khách hàng, đạt 25,68% kế hoạch Công ty giao. Việc trực tiếp đồng hành, hướng dẫn chi tiết từng thao tác và giải đáp kịp thời các vướng mắc giúp người dân nhanh chóng nắm bắt công nghệ, tạo dựng thói quen giao dịch trực tuyến an toàn, thuận tiện.
Nhân viên Điện lực hướng dẫn khách hàng tra cứu thông tin điện năng tiêu thụ trên thiết bị di động
Hoạt động này góp phần đưa các tiện ích số vào đời sống thực tế, xây dựng kênh tương tác minh bạch, hiện đại giữa đơn vị với khách hàng; đồng thời thể hiện tinh thần phục vụ trách nhiệm, chuyên nghiệp của người lao động ngành Điện vùng cao.
Thời gian tới, Điện lực Tuần Giáo tiếp tục tăng cường giải pháp hướng dẫn, mở rộng tỷ lệ tiếp cận ứng dụng EVN CSKH đến từng thôn bản, góp phần hoàn thành thắng lợi mục tiêu chuyển đổi số chung của toàn Công ty.
Lò Tỉnh
