Công ty Điện lực Điện Biên công bố thông tin về các chỉ tiêu: Chất lượng dịch vụ khách hàng; Độ tin cậy cung cấp điện; Tỷ lệ điện dùng để truyền tải và phân phối tháng 06 và 6 tháng đầu năm 2025 như sau:
I. Tỷ lệ điện dùng để truyền tải và phân phối tháng 06 và 6 tháng đầu năm 2025 của Công ty Điện lực Điện Biên
- Tháng 06/2025, tỷ lệ điện dùng để truyền tải và phân phối của Công ty Điện lực Điện Biên thực hiện đạt 3,34%, cao hơn 0,58% so với kế hoạch tháng (2,76%), nhỏ hơn 0,36% so với tháng 06/2024 (3,7%).
- Lũy kế đến 30/6/2025, tỷ lệ điện dùng để truyền tải và phân phối của Công ty Điện lực Điện Biên thực hiện đạt 5,1%, cao hơn 0,9% so với kế hoạch giao năm 2025 (4,2%), nhỏ hơn 0,5% so với cùng kỳ năm 2024.
II. Công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng tháng 06 và 6 tháng đầu năm 2025
|
TT |
Chất lượng DVKH |
ĐVT |
Tháng 1 |
Tháng 2 |
Tháng 3 |
Tháng 4 |
Tháng 5 |
Tháng 6 |
|
|
1 |
Thời gian TB xem xét và ký thỏa thuận đấu nối kể từ khi nhận được hô sơ đề nghị đấu nối hoàn chỉnh, hợp lệ theo quy định tại Điều 45 Thông tư này |
Ngày |
2 |
2 |
2 |
2 |
Không có |
2 |
|
|
2 |
Thời gian TB thông báo ngừng, giảm nước cung cấp điện tại Quy định điều kiện, trình tự ngừng, giảm mức cung cấp điện do Bộ Công thương ban hành |
Không khẩn cấp |
Ngày |
5,36 |
5,03 |
5,53 |
5,28 |
5,44 |
5,33 |
|
Khẩn cấp |
Giờ |
9,19 |
2,19 |
5,16 |
7,39 |
4,03 |
0,79 |
||
|
3 |
Tỷ lệ trả lời kiến nghị, khiếu nại của khách hàng bằng văn bản. Có trên 95% văn bản trả lời khiếu nại bằng văn bản có nội dung trả lời rõ ràng và tuân thủ quy định của pháp luật trong thời hạn 5 ngày làm việc |
% |
Không có |
Không có |
Không có |
Không có |
Không có |
Không có |
|
|
4 |
Tỷ lệ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng qua điện thoại: Có trên 80% các cuộc điện thoại của khách hàng được tiếp nhận trong thời gian 30 giây. |
% |
Không có |
Không có |
Không có |
Không có |
Không có |
Không có |
|
III. Độ tin cậy cung cấp điện tháng 06 và 6 tháng đầu năm 2025
1. Độ tin cậy cung cấp điện tháng 06/2025
|
Chỉ số |
MAIFI (lần) |
SAIDI (phút) |
SAIFI (lần) |
|
Thực hiện tháng 06/2025 |
0,12 |
11,36 |
0,11 |
|
Thực hiện tháng 06/2024 |
0,18 |
20,66 |
0,15 |
|
So sánh T06 năm 2025/T06 năm 2024 (%) |
Giảm 31,99% |
Giảm 45,01% |
Giảm 28,63% |
2. Độ tin cậy cung cấp điện lũy kế đến 30/6/2025
|
Chỉ số |
MAIFI (lần) |
SAIDI (phút) |
SAIFI (lần) |
|
Thực hiện lũy kế đến 30/6/2025 |
1,44 |
75,48 |
0,72 |
|
Thực hiện lũy kế đến 30/6/2024 |
1,29 |
101,28 |
1,09 |
|
So sánh lũy kế 30/6/2025/lũy kế 30/6/2024 (%) |
Tăng 12,04% |
Giảm 25,47% |
Giảm 33,69% |
