Nhằm nâng cao nhận thức, ý thức sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả cho người dân, đồng thời đưa các tiện ích dịch vụ điện đến gần hơn với khách hàng, Điện lực Điện Biên Phủ đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng điện tại 4 bản: Huổi Vang, Mường Mươn, Lĩnh và Mường Pồn thuộc xã Mường Pồn. Chương trình tiếp cận 581 hộ dân trên địa bàn còn nhiều khó khăn, nơi điều kiện tiếp cận thông tin và dịch vụ số của bà con còn hạn chế.
Tại các buổi tuyên truyền, cán bộ, nhân viên Điện lực Điện Biên Phủ đã trực tiếp trao đổi, phổ biến những kiến thức cơ bản về an toàn điện; cách nhận biết và phòng tránh các nguy cơ mất an toàn như: Sử dụng thiết bị điện sai quy cách, vi phạm khoảng cách an toàn lưới điện, đặt thiết bị điện gần nguồn nước hoặc vật liệu dễ cháy. Người dân cũng được khuyến cáo chủ động kiểm tra hệ thống điện sinh hoạt trong gia đình, tắt các thiết bị khi không sử dụng và nắm vững biện pháp phòng tránh tai nạn điện.
Bên cạnh đó, đơn vị kết hợp hướng dẫn người dân các giải pháp sử dụng điện tiết kiệm, hợp lý, đặc biệt trong những đợt cao điểm nắng nóng. Các hộ dân được khuyến khích lựa chọn thiết bị có hiệu suất năng lượng cao, tận dụng tối đa ánh sáng và gió tự nhiên, hạn chế dùng đồng thời nhiều thiết bị công suất lớn, đồng thời duy trì thói quen tắt nguồn điện khi không có nhu cầu sử dụng. Những biện pháp này vừa giúp giảm chi phí sinh hoạt cho mỗi gia đình, vừa góp phần bảo đảm vận hành lưới điện an toàn, ổn định.
Nhận thấy người dân tại các bản vùng cao còn gặp trở ngại trong việc tiếp cận công nghệ, cán bộ, nhân viên Điện lực Điện Biên Phủ đã trực tiếp hướng dẫn khách hàng từng thao tác cài đặt và sử dụng ứng dụng EVNCSKH, tuyên truyền số tổng đài CSKH EVN 1558. Thông qua ứng dụng, người dân có thể chủ động tra cứu sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, theo dõi hóa đơn tiền điện, lịch sử sử dụng, nhận các thông báo về cung cấp điện và gửi yêu cầu dịch vụ trực tuyến mà không cần đến điểm giao dịch. Đơn vị cũng hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ thanh toán tiền điện qua trích nợ tự động, giúp việc thanh toán diễn ra thuận tiện, đúng hạn; qua đó từng bước thúc đẩy thói quen thanh toán không dùng tiền mặt và đưa các tiện ích số đến gần hơn với đồng bào vùng sâu, vùng xa.
Hoạt động tuyên truyền trực tiếp tại cơ sở giúp người dân nâng cao ý thức chấp hành các quy định về an toàn điện, chung tay bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp và tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ khách hàng hiện đại. Thời gian tới, Điện lực Điện Biên Phủ sẽ tiếp tục nhân rộng công tác tuyên truyền về an toàn, tiết kiệm điện tại các khu dân cư khó khăn; đồng thời đẩy mạnh hướng dẫn khách hàng ứng dụng nền tảng số, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và độ hài lòng của khách hàng trên địa bàn quản lý.
Hải Yến
