Trong bối cảnh công cuộc chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, ngành Điện cũng không ngừng đổi mới để mang đến những dịch vụ hiện đại và tiện ích nhất cho khách hàng. Tại Đội Quản lý Điện lực Khu vực Tuần Giáo, PC Điện Biên việc chuyển đổi mô hình hai cấp tại địa phương đã mở ra một hướng đi mới, thúc đẩy mạnh mẽ quá trình số hóa toàn diện, với trọng tâm là hợp đồng điện tử và phần mềm ứng dụng.

Việc thay đổi mô hình tổ chức giúp chúng tôi giảm bớt các tầng trung gian, nâng cao tính chủ động và hiệu quả quản lý theo thời gian thực. Trong tiến trình này, hợp đồng điện tử được xem là một bước tiến đột phá, giúp thay đổi căn bản phương thức giao dịch truyền thống.

Từ ngày 05 đến 20/8/2025, chúng tôi đã hoàn thành việc ký lại 14.700/18.672 hợp đồng, chiếm 78,73% tổng số hợp đồng toàn đơn vị. Giờ đây, khách hàng có thể đăng ký cấp điện mới và ký kết hợp đồng điện tử ngay tại nhà thông qua các cổng dịch vụ trực tuyến. Toàn bộ quy trình từ xác minh thông tin, tạo hợp đồng, ký số đến lưu trữ đều được thực hiện trực tuyến một cách nhanh chóng, minh bạch, an toàn và đảm bảo tính pháp lý nhờ tích hợp chữ ký số cùng hệ thống lưu trữ dữ liệu an toàn.

Đồng hành cùng hợp đồng điện tử, Đội QLĐLKV Tuần Giáo đang đẩy mạnh triển khai các phần mềm quản lý tiên tiến như CMIS (hệ thống quản lý khách hàng); hóa đơn điện tử, và các phần mềm vận hành hiện đại như SCADA, PMIS, OMS. Những công cụ này không chỉ giúp giám sát lưới điện, phát hiện và xử lý sự cố từ xa mà còn mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng thông qua các ứng dụng di động, chăm sóc khách hàng và ví điện tử.

Với những bước đi cụ thể và quyết liệt, chúng tôi tin rằng chuyển đổi số không chỉ là một xu thế mà còn là động lực cốt lõi để nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng một tương lai phát triển bền vững. Việc triển khai hợp đồng điện tử và sử dụng các phần mềm quản lý, vận hành là những yếu tố then chốt giúp Đội thích nghi với mô hình tổ chức mới và hiện đại hóa dịch vụ điện.

Lò Tỉnh