Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành Điện và góp phần nâng cao dịch vụ khách hàng, Điện lực TP Điện Biên Phủ đã phối hợp với Viettel Điện Biên triển khai hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt thông qua ứng dụng Viettel Money tại các bản vùng sâu, vùng xa.
Với đặc thù là khu vực miền núi, nơi người dân còn chưa quen với việc sử dụng các ứng dụng công nghệ, Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đã phối hợp với Viettel tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp tại các bản: Sáng, Huổi Tao A, Huổi Tao B và Nậm Pó.
Tại các buổi hướng dẫn, người dân được tiếp cận và thực hành cài đặt, sử dụng ứng dụng Viettel Money một cách đơn giản, dễ hiểu. Hoạt động này nhằm thúc đẩy việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng, từng bước hiện đại hóa dịch vụ Điện lực tại khu vực vùng sâu, vùng xa.
Hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng Viettel Money
Viettel Money là dịch vụ tài chính số do Viettel phát triển, đặc biệt phù hợp với người dân tại các vùng sâu, vùng xa. Dịch vụ này mang lại nhiều tiện ích nổi bật như: giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, không yêu cầu người dùng phải có tài khoản ngân hàng, hỗ trợ thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và thuận tiện. Bên cạnh đó, Viettel Money còn đảm bảo tính bảo mật cao, góp phần nâng cao trải nghiệm và sự an tâm cho người sử dụng.
Do điều kiện đặc thù tại các bản, nơi người dân còn hạn chế trong việc tiếp cận và sử dụng công nghệ, đội ngũ cán bộ công nhân viên Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đã trực tiếp đến tận nơi để hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu cách sử dụng dịch vụ. Đồng thời, các CBCNV cũng kiên nhẫn, tận tình giải đáp mọi thắc mắc, giúp người dân nắm bắt thông tin và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả, an toàn…
CBCNV Điện lực TP hướng dẫn thanh toán tiền điện qua ứng dụng Viettel Money
Sau buổi hướng dẫn, người dân đã nắm bắt được cách cài đặt ứng dụng Viettel Money, tạo tài khoản, nạp tiền và thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện trực tiếp trên điện thoại. Những phản hồi tích cực từ người dân sau khi trải nghiệm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành động lực để Điện lực thành phố Điện Biên Phủ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ Điện lực trên địa bàn.
Việc đưa hình thức thanh toán số đến với bà con Nhân dân không chỉ là bước tiến quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa dịch vụ Điện lực, mà còn góp phần thiết thực vào việc thực hiện chủ trương của Chính phủ về thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt trong lĩnh vực thanh toán tiền điện.
Trong thời gian tới, Điện lực TP Điện Biên Phủ sẽ tiếp tục phối hợp với Viettel và các tổ chức địa phương để mở rộng phạm vi triển khai, tổ chức thêm nhiều đợt tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng Viettel Money tại các bản chưa tiếp cận được dịch vụ. Đây không chỉ là một bước chuyển mình trong công tác chăm sóc khách hàng, mà còn là minh chứng rõ nét cho sự quyết tâm trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và cộng đồng.
Hải Yến
