Logo
Điện lực thành phố Điện Biên Phủ hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ gọi điện miễn phí lên Tổng đài CSKH

    Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp công cụ để khách hàng liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) miễn phí qua môi trường mạng Internet. Ngay sau khi nhận được văn bản chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và Công ty Điện lực Điện Biên về việc mở và triển khai tuyên truyền dịch vụ gọi điện miễn phí lên Tổng đài chăm sóc khách hàng, Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đã tổ chức phổ biến đến 100% cán bộ công nhân viên trong đơn vị để nắm bắt và thực hiện. 

    Tại các điểm giao dịch trong khu vực Thành phố và điểm giao dịch của đội Quản lý tổng hợp Mường Ảng đơn vị đã thực hiện Niêm yết “Hướng dẫn sử dụng dịch vụ gọi điện miễn phí lên tổng đài” để khách hàng đến giao dịch biết và áp dụng thực hiện.

    Để gọi tới Trung tâm chăm sóc khách hàng không mất phí, quý khách hàng có thể áp dụng hai hình thức là sử dụng áp chăm sóc khách hàng (App CSKH) được cài đặt trên điện thoại Smartphone, trên máy tính bảng và các thiết bị di động thông minh có kết nối Internet... hoặc qua Web chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc theo địa chỉ https://cskh.npc.com.vn.

    Bà Nguyễn Thị Thảo có địa chỉ tại tổ dân phố 01, phường Mường Thanh cho biết, do công việc bà không hay cầm điện thoại, đến khi có việc cần gọi điện đến số của Điện lực phải đi mượn điện thoại bà cũng ngại vì gọi điện phải trả phí, nay được các chị bên điện lực xuống tận tổ dân phố để hướng dẫn cách gọi điện đến tổng đài mà không mất phí, đã thế còn có thể sử dụng máy tính để gọi bà thấy rất tiện, ngoài ra khi cài App CSKH  trên điện thoại tôi còn có thể chủ động tra cứu được sản lượng điện của gia đình sử dụng hàng ngày, hàng tháng từ đó có thể điều chỉnh mức sử dụng điện của gia đình mình cho phù hợp. Khi về tôi sẽ hướng dẫn lại cho con cháu và hàng xóm biết để khi có việc còn gọi để tiết kiệm được tiền cước điện thoại.

    Ông Trần Ngọc Bình, Phó Giám đốc Điện lực TP Điện Biên Phủ cho biết: Những lợi ích thiết thực, tính minh bạch trong hoạt động SXKD của dịch vụ điện trực tuyến mang lại đã và đang được khách hàng đón nhận và đánh giá cao, tập thể Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong Điện lực thành phố Điện Biên Phủ luôn cố gắng để hướng đến mục tiêu tận dụng sức mạnh của công nghệ số, dữ liệu số để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để công tác chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.

    Tống Định
     

    Ngày đăng: 23/10/2023

    Bài viết khác

    Điện lực Tủa Chùa đẩy mạnh công tác phát triển nhận tin qua Zalo và thu thập thông tin liên hệ khách hàng

    Để phấn đấu hoàn thành tốt các chỉ tiêu đã được giao về công tác phát triển khách hàng nhận tin nhắn qua Zalo và cập nhập thông tin khách hàng, Điện lực Tủa Chùa đã đẩy mạnh công tác này và quán triệt cán bộ công nhân viên tích cực hơn trong việc tiếp cận khách hàng để hướng dẫn khách hàng cài đặt nhận tin zalo, app CSKH, thu thập thêm thông tin khách hàng tại các khu trung tâm, nơi đông người qua lại, tại các chợ phiên, chợ đêm trên địa bàn.

    PC Điện Biên tham gia chương trình đào tạo xây dựng hệ thống nâng cao mạng máy tính các dịch vụ

    Công ty Điện lực Điện Biên đảm bảo công tác an toàn, an ninh hệ thống thông tin

    Điện lực Tủa Chùa trao quà Tết cho các hộ gia đình nghèo tại xã Xá Nhè và xã Mường Báng năm 2025

    Điện lực TP Điện Biên Phủ đẩy mạnh dịch vụ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

    Điện lực thành phố Điện Biên Phủ triển khai nhiều giải pháp nhằm hoàn thành chỉ tiêu phát triển khách hàng nhận tin nhắn qua Zalo và thanh toán điền điện không sử dụng tiền mặt trong 3 tháng cuối năm 2022.

    Giao hữu bóng đá giữa Công an tỉnh Điện Biên – Công ty Điện lực Điện Biên

    Công ty Điện lực Điện Biên tổ chức Lễ ra quân tổ xung kích tham gia hỗ trợ thi công dự án đường dây 500kV mạch 3 Quảng Trạch - Phố Nối

    Điện lực Tủa Chùa đảm bảo cung cấp điện ổn định trong dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025

    Công ty Điện lực Điện Biên - Dịch vụ thuê quản lý vận hành đường dây và trạm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.

    Thực hiện chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc và kế hoạch của Công ty Điện lực Điện Biên về dịch vụ thuê quản lý vận hành đường dây và TBA là tài sản của khách hàng, Công ty đã xác định chỉ tiêu đó vừa là kế hoạch thực hiện vừa mang lại lợi ích thiết thực giữa ngành điện và khách hàng

    Công ty Điện lực Điện Biên thông báo thông tin bán đấu giá tài sản, VTTB bán thanh lý đợt 1/2023

    CHI BỘ KHỐI KINH TẾ TỔ CHỨC KẾT NẠP CHO ĐẢNG VIÊN MỚI

    PC Điện Biên gặp mặt các cơ quan báo chí trên địa bàn tỉnh Điện Biên

    Công ty Điện lực Điện Biên nâng cao chất lượng dịch vụ thuê quản lý vận hành lưới điện của khách hàng

    Thời gian qua, Công ty Điện lực Điện Biên đã tích cực triển khai các loại hình dịch vụ điện với mục tiêu mang lại sự hài lòng cho khách hàng, một trong số đó là dịch vụ thuê quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp (TBA) là tài sản thuộc khách hàng.

    Điện lực Mường Chà tổ chức huấn luyện, sát hạch Quy trình an toàn điện định kỳ năm 2024

    Đoàn thanh niên PCĐB với Chương trình rèn luyện đoàn viên trong thời kỳ mới

    Chương trình rèn luyện đoàn viên trong thời kỳ mới là một trong những chương trình hoạt động trọng tâm của Đoàn thanh niên, đặc biệt trong môi trường xã hội hiện nay, vấn đề suy thoái đạo đức, sống buông thả, mất định hướng lý tưởng đang ngày càng trở nên nhức nhối. Nhằm hưởng ứng Cuộc vận động "Tuổi trẻ Việt Nam học tập và làm theo lời Bác", tạo môi trường giúp đoàn viên rèn luyện để ngày càng hoàn thiện hơn, trở thành người công dân tiêu biểu, có uy tín trong tập thể và cộng đồng.

    ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH “THÁNG TRI ÂN KHÁCH HÀNG” NĂM 2023

    Điện lực TP Điện Biên Phủ - PCĐB tổ chức chương trình kỷ niệm 114 năm ngày Quốc tế phụ nữ (08/3/1910-08/3/2024)

    MẶT TRỜI - NGUỒN NĂNG LƯỢNG VÔ TẬN

    Ngày nay tài nguyên của quốc gia cũng như trên thế giới ngày càng cạn kiệt và giá thành ngày một cao, vì nhu cầu sử dụng điện và chất đốt ngày càng tăng. Để tiết kiệm nguồn tài nguyên cho thế hệ sau và cũng là tiết kiệm cho gia đình bạn. Đặc biệt là bảo vệ môi trường sống cho chúng ta và mai sau. Tôi xin giới thiệu đến mọi người một công nghệ xanh sản xuất điện

    PC Điện Biên đẩy mạnh lắp đặt công tơ điện tử có đo xa thay thế công tơ cơ khí

    Lãnh đạo huyện Điện Biên Đông thăm, chúc Tết Điện lực Điện Biên Đông

    Liên hệ