Logo
Điện lực thành phố Điện Biên Phủ hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ gọi điện miễn phí lên Tổng đài CSKH

    Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp công cụ để khách hàng liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) miễn phí qua môi trường mạng Internet. Ngay sau khi nhận được văn bản chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và Công ty Điện lực Điện Biên về việc mở và triển khai tuyên truyền dịch vụ gọi điện miễn phí lên Tổng đài chăm sóc khách hàng, Điện lực thành phố Điện Biên Phủ đã tổ chức phổ biến đến 100% cán bộ công nhân viên trong đơn vị để nắm bắt và thực hiện. 

    Tại các điểm giao dịch trong khu vực Thành phố và điểm giao dịch của đội Quản lý tổng hợp Mường Ảng đơn vị đã thực hiện Niêm yết “Hướng dẫn sử dụng dịch vụ gọi điện miễn phí lên tổng đài” để khách hàng đến giao dịch biết và áp dụng thực hiện.

    Để gọi tới Trung tâm chăm sóc khách hàng không mất phí, quý khách hàng có thể áp dụng hai hình thức là sử dụng áp chăm sóc khách hàng (App CSKH) được cài đặt trên điện thoại Smartphone, trên máy tính bảng và các thiết bị di động thông minh có kết nối Internet... hoặc qua Web chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc theo địa chỉ https://cskh.npc.com.vn.

    Bà Nguyễn Thị Thảo có địa chỉ tại tổ dân phố 01, phường Mường Thanh cho biết, do công việc bà không hay cầm điện thoại, đến khi có việc cần gọi điện đến số của Điện lực phải đi mượn điện thoại bà cũng ngại vì gọi điện phải trả phí, nay được các chị bên điện lực xuống tận tổ dân phố để hướng dẫn cách gọi điện đến tổng đài mà không mất phí, đã thế còn có thể sử dụng máy tính để gọi bà thấy rất tiện, ngoài ra khi cài App CSKH  trên điện thoại tôi còn có thể chủ động tra cứu được sản lượng điện của gia đình sử dụng hàng ngày, hàng tháng từ đó có thể điều chỉnh mức sử dụng điện của gia đình mình cho phù hợp. Khi về tôi sẽ hướng dẫn lại cho con cháu và hàng xóm biết để khi có việc còn gọi để tiết kiệm được tiền cước điện thoại.

    Ông Trần Ngọc Bình, Phó Giám đốc Điện lực TP Điện Biên Phủ cho biết: Những lợi ích thiết thực, tính minh bạch trong hoạt động SXKD của dịch vụ điện trực tuyến mang lại đã và đang được khách hàng đón nhận và đánh giá cao, tập thể Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong Điện lực thành phố Điện Biên Phủ luôn cố gắng để hướng đến mục tiêu tận dụng sức mạnh của công nghệ số, dữ liệu số để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để công tác chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.

    Tống Định
     

    Ngày đăng: 23/10/2023

    Bài viết khác

    ZALOPAY TẶNG GÓI QUÀ ĐẾN 50.000Đ

    Điện lực Mường Chà tăng cường các biện pháp ngăn ngừa vi phạm hành lang bảo vệ lưới điện

    Đội Quản lý Điện lực Điện Biên Phủ chi viện khẩn cấp cho vùng lũ Na Son

    Điện lực Điện Biên Đông Khắc phục sự cố điện xuyên đêm

    Công ty Điện lực Điện Biên thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ mua bán điện

    Thông báo đấu giá

    Công ty Điện lực Điện Biên hưởng ứng phong trào Tết trồng cây nhân dịp Xuân Giáp Thìn 2024

    Điện lực Tuần Giáo tiến hành thay thế các MBA điện trở cách điện kém sau khi thí nghiệm định kỳ

    Vượt mưa bão, giữ dòng điện sáng nơi vùng cao

    Đến ngày 21/7/2023: 15 dự án NLTT chuyển tiếp hoàn thành thủ tục COD, phát điện thương mại lên lưới

    Điện lực TP Điện Biên Phủ sẵn sàng đảm bảo cung cấp điện ổn định dịp lễ 30/4 và 1/5

    Từ gian khó đến sẻ chia – Bữa cơm nghĩa tình giữa vùng lũ vừa hồi sinh

    PC Điện Biên không ngừng chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

    Nhằm từng bước thực hiện chuyển đổi số toàn diện trên các mặt công tác, thời gian qua PC Điện Biên đã chủ động xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện chuyển đổi số nhằm đáp ứng mục tiêu, cũng như định hướng của ngành Điện và phù hợp với điều kiện thực tế tại đơn vị.

    Thông báo tuyển dụng lao động đợt 1 năm 2023

    Nữ cán bộ tận tâm trong công việc, đảm đang trong gia đình

    Điện lực TP Điện Biên Phủ đẩy mạnh số hóa hợp đồng, nâng cao tiện ích khách hàng

    EVN ỦNG HỘ 1 TỶ ĐỒNG HỖ TRỢ ĐỒNG BÀO VÙNG LŨ TẠI ĐIỆN BIÊN.

    PC Điện Biên hưởng ứng tuần lễ hồng EVN lần thứ IX

    Bộ nhận diện truyền thông Chiến dịch Giờ Trái đất năm 2024

    Lãnh đạo EVNNPC kiểm tra tiến độ dự án đường dây 110kV Mường Chà - Long Tạo, tỉnh Điện Biên