Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh lộ trình chuyển đổi số, Điện lực Thanh An đang tích cực hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại thông minh.
Đặc biệt, trong những giai đoạn thời tiết nắng nóng, tính năng giám sát điện năng tiêu thụ giúp khách hàng chủ động kiểm soát mức sử dụng, từ đó kịp thời điều chỉnh thói quen sinh hoạt để tiết kiệm điện và tối ưu hóa chi phí.
 

Nhân viên Điện lực Thanh An hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng CSKH

Hiện nay, ngành Điện đã thống nhất sử dụng một ứng dụng duy nhất trên toàn quốc là EVN CSKH, thay thế cho ứng dụng EVNNPC CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trước đây. Do có sự thay đổi về nền tảng công nghệ, một số khách hàng không tránh khỏi những băn khoăn, lúng túng trong quá trình chuyển đổi và cài đặt ứng dụng mới.
Nhận thức rõ điều đó, cán bộ và nhân viên Điện lực Thanh An đã tăng cường tiếp cận, trực tiếp gặp gỡ để giải thích rõ lý do, mục đích của việc đồng bộ hệ thống. Lực lượng tận tụy hỗ trợ người dân tải ứng dụng từ CH Play hoặc App Store, đăng ký tài khoản, đăng nhập bằng mã khách hàng, đồng thời hướng dẫn chi tiết các thao tác tra cứu nhằm giúp khách hàng yên tâm sử dụng và khai thác hiệu quả các tính năng mới.
Trong thời gian tới, Điện lực Thanh An sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, mở rộng phạm vi hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng ứng dụng EVN CSKH đến đông đảo khách hàng trên địa bàn quản lý. Đây là giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng sử dụng điện.

Tuyết Ngân