Thời gian qua, Điện lực Na Son tích cực hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại thông minh. Đây là nền tảng chăm sóc khách hàng được Tập đoàn Điện lực Việt Nam triển khai đồng bộ và thống nhất trên toàn quốc, giúp người dân dễ dàng theo dõi, tra cứu và quản lý toàn diện các dịch vụ điện.

Tại địa bàn, cán bộ nhân viên Điện lực đã trực tiếp hỗ trợ khách hàng cài đặt ứng dụng, đăng ký tài khoản và khai thác các tính năng cốt lõi. Qua nền tảng này, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày, chủ động cài đặt ngưỡng cảnh báo tiêu thụ điện, từ đó kiểm soát và điều chỉnh hành vi sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
Bên cạnh đó, ứng dụng EVN CSKH tích hợp nhiều tiện ích chuyên ngành, cho phép thực hiện đồng bộ các nghiệp vụ trực tuyến bao gồm: xem hóa đơn và thanh toán tiền điện (gồm cả tính năng thanh toán hộ); đăng ký cấp điện mới trung, hạ áp; giải quyết các dịch vụ về hợp đồng mua bán điện; tiếp nhận thông báo chủ động; báo sự cố điện và tra cứu lịch ghi chỉ số công tơ. Đặc biệt, ứng dụng còn là công cụ trực tiếp để người dùng gửi yêu cầu, phản ánh và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên thiết bị di động.
Việc số hóa các dịch vụ này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, hạn chế giao dịch trực tiếp mà còn góp phần thúc đẩy chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt. Trong thời gian tới, Điện lực Na Son tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ trên nền tảng số, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, hướng tới mục tiêu hiện đại hóa và minh bạch dịch vụ của ngành Điện.

Anh Tú